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 退款说明

一、 如何补贴回寄运费

退货或退款原因存在2种情况,一是产品问题所造成您的不满意、二是因为您对产品不满意所造成的退货退款,对此情况处理的方式也是不同的,详情如下::

1-1 产品问题:

会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,Protec不接受平邮或以到付形式寄回包裹,protec将在退款时将一起返还您所承担的运费到您的账户中多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。Protec有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予退货补贴的权利。

1-2 客户不满:

在产品本身的完好无损和并无不良情况,因会员单方面的不喜欢或其他情况,寄回 的费用需会员自行承担,会员有权选择寄回快递的方式。


二、 如何办理退款

Protec将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回唯品钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

支付方式

退款方式

退款时效

电子钱包

唯品钱包

唯品钱包

即时到账

网站-在线支付

储蓄卡

唯品钱包

即时到账

信用卡

原路退回信用卡

7-15个工作日到账

联名卡

原路退回联名信用卡

7-15个工作日到账

信用卡分期

原路退回信用卡

7-15个工作日到账

微信支付

原路退回

储蓄卡3-5个工作日到账,信用卡7-15个工作日到账,余额(零钱)支付3个工作日到账。

支付宝

账户余额/余额宝/储蓄卡:退至唯品钱包;

信用卡支付:原路退回

唯品钱包:即时到账

信用卡:7-15个工作日到账

支付宝扫码支付


三、 订单参加优惠活动如何计算退款

答: 参加优惠、打折等活动的订单,将按照每一款活动后的价格结算。如产生退货,按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

 

温馨提示:

退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

如有疑问请与唯品会售后服务中心联系。
服务热线:0532-86659751
受理时间:工作日的8:00~18:00

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